读懂消费者背后：vivo的专注与本分|pp电子试玩平台

本文摘要：中心，沦为vivo产品各项工作积极开展的基础。

中心，沦为vivo产品各项工作积极开展的基础。仅有服务于产品研发方面，vivo每年最少生产量问卷26万份，多达3000小时面对面采访时长；深度研究用户样本几千余份，保证了研究数据的严谨性与准确性。

，这个团队既研究市场上未来3～5年有可能经常出现的产品功能和技术的发展方向，也研究有数产品的递归发展方向，如曲面屏的功能研发等。vivo的消费者系统工作某种程度逗留在研究阶段，2013年vivo在手机末端创建“意见反馈”平台，并且创建专门处置问题对系统的团队，一周内可号召7000～8000条用户对系统。

vivo还创建了一个“云的实验室”，在这里，上百台机器7*24小时不间断运转，对系统版本展开自动化测试，与云端服务器进行策略交流，从性能、稳定性与耗电量等方面不断更新拟合版本。同时，对于用户集中于对系统的问题，还不会提高系统改版频率，持续优化和提高杨家用户的用于体验。

消费者痛点驱动在消费者洞察方面，全球范围内都有十分多顺利的例子。比如airbnb就是找到了人们住宿和社交方面的市场需求，创意出有了这种旅行房屋租赁社区的模式从而大获得顺利，甚至在最近美国银行的一份研究报告中，分析师指出airbnb的兴起对传统酒店造成了威胁，从而上调了对酒店业的评级。这种模式堪称引发了世界范围内的仿效和跟随。

市场需求引起创意，这样的案例在今天的时代显然不少见。果壳、知乎等平台也因正好与众不同人们对科学知识类产品的市场需求而大放异彩。

这些顺利案例都告诉他我们同一个道理：基于消费者现实市场需求的创意往往更加具备生命力。而正如vivo高层所言，vivo所有的微创意均源自为了给消费者获取更佳的体验。当然，意味着逗留在洞察是过于的。

手机作为必须技术承托的行业，任何符合消费者市场需求的创意都必须有强劲的技术实力。笔者曾问过一位vivo的粉丝为何讨厌这个品牌，“vivo看起来不愿尝试其所能认识到的近期技术，我可以比其他手机的使用者更加早于体验这些技术，”这位消费者问道，“直观的说道，vivo的音乐和照片体验都不俗，系统运营也较为慢。”近年来，由于消费者的用于场景发生变化，消费者更好地用于手机处置购物、工作等任务，系统运营的畅快现在是消费者广泛推崇的问题。

在vivo发售的Xplay5旗舰版中，你可以看见这个品牌对于技术和淋漓尽致的一贯执着。比如，这款手机用于了世界上最顶级的高通骁龙820处理器、全球首次使用了LPDDR4的6GB超大运遗、标配了128G存储空间。此外，vivo还自律研发了智慧引擎软件，这个软件能通过较慢的自我检测、自我感官和自我自学，制订最佳CPU和内存等资源调度方案，解决问题了手机系统简洁度和后台APP低耗电量问题。

vivo的“畅快”还反映在指纹识别、电池速度、照片等众多消费者用于频率最低的一些基础功能上。笔者了解到，vivo自律研发了指纹关卡与手机亮屏的分段机制，这一机制需要很大延长手机指纹关卡等待时间，熄屏关卡0.4秒、亮屏关卡0.2秒皆超过了行业最差水平。

随着消费者对手机购物和缴纳的接受程度更加低，缴纳的安全性也沦为关注点。vivo在指纹缴纳等核心安全性领域，构建了军工级别秘钥机制，获得了微信安全性团队的高度接纳，也沦为了首家微信官方许可的微信缴纳标准。“vivo内部对于可持续的竞争优势的建构，最核心的一点就是对产品和技术创新的坚决。

”vivo副总裁兼首席市场官冯磊说道。笔者指出，维持方向的精确与专心，技术创新才能探讨和有效地。而这其中的“精确”则更加多的源于于对消费者市场需求的洞察。只有将消费者无意识的市场需求转化成为有意识的技术创新，才能通过分析消费者背后的市场需求动机来精确驱动产品研发。

有为也是一种竞争力媒体常常不会回答到vivo的销量目标，沈炜的问是：“vivo会尤其在乎销量、名列，我们仍然特别强调集中精力重因，把产品、品牌环绕消费者作好，最后市场份额、销售量、盈利是自然而然的结果。如果过于重视后者，就是舍本逐末了。

”这并非沈炜敷衍媒体的套话。事实上，在这家公司里，董事会对CEO的考核拒绝也只是研发投放，库存周转率和品牌建设投放等几个确保企业身体健康的基础指标，而没销量，盈利，份额等KPI指标，重因偏于果，是这家企业一直贯彻的价值观。有为到底意味著什么？沈炜在一次内部讲话中说道的很确切：所谓“有为”，即总有一天维持平常心，坚决做到准确的事，以及力求把事情做到准确。

这位高调的vivo领军人并不常常面临媒体，而每一次面临媒体，沈炜都像一位布道者。如果说vivo是由某样东西驱动着走的话，那么这样东西就是价值观“有为”。正如价值观要求了一个人的为人处世，价值观亦是企业一切行事的基础。“有为”的价值观影响了vivo的方方面面。

只要是能给消费者获取更佳的体验的事情vivo就指出是“准确的事”，vivo对于Hi-Fi技术的执着就是一个绝佳例子。当时，经过消费者研究，vivo认准了消费者对于低品质音乐的市场需求，要求以Hi-Fi作为突破口，从开始坚决将把美国cirrus logic公司的殿堂级顶级Hi-Fi芯片CS4398重制到手机上，到重新组建了行业里最专业的音频研发团队和完备的行业生态圈。如今Hi-Fi早已沦为了vivo的优势技术，而促成vivo打造出这种核心竞争力的，正是其有为的价值观。在笔者显然，做到自己最擅长于的事，并把这件事做到得最差，这就是有为。

这种有为里，有纯粹，有非常简单，有探讨，有专心，甚至有些许病态。这种有为，在如今的颓废社会中，反而沦为一种绝佳的竞争力。

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